Dasar Privasi Duel21 — Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi duel21. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga bagi kami. Sebagai platform taruhan sukan dan kasino online yang dipercayai di Malaysia, duel21 komited untuk melindungi setiap maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami sepanjang penggunaan platform ini.

Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menggariskan dengan jelas amalan kami berkaitan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan, pendedahan, dan perlindungan data peribadi ahli. Kami menggalakkan anda membaca keseluruhan dasar ini dengan teliti agar anda memahami sepenuhnya hak-hak anda sebagai pengguna duel21.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari, atau menggunakan mana-mana bahagian platform duel21 — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan sebarang perkhidmatan berkaitan yang ditawarkan oleh kami.

2 Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Duel21 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Sebahagian maklumat dikumpul secara langsung daripada anda semasa pendaftaran atau semakan KYC. Data teknikal dan penggunaan pula dikumpul secara automatik melalui teknologi penjejakan standard seperti kuki dan log pelayan semasa anda menggunakan platform kami.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Duel21 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses semakan KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti yang melanggar terma penggunaan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan berkaitan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML), perlindungan data, dan peraturan kewangan yang berkaitan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri-ciri platform, pengalaman pengguna, dan tawaran produk.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif, dan kemas kini platform — tertakluk kepada pilihan persetujuan anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan sokongan yang diperlukan.

4 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Duel21 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam perkongsian data. Kami tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam situasi-situasi berikut yang perlu dan sah di sisi undang-undang:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran, maklumat transaksi yang diperlukan akan dikongsi dengan pemproses pembayaran dan institusi perbankan yang diluluskan. Penyedia ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Teknologi: Syarikat teknologi yang menyediakan infrastruktur platform, perisian permainan, dan perkhidmatan teknikal berkaitan mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan mereka.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Duel21 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan, badan pengawal selia, atau penguatkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkuat kuasa.
• Agensi Pencegahan Penipuan: Dalam usaha mencegah penipuan dan pengubahan wang haram, sebahagian data mungkin dikongsi dengan agensi semakan keselamatan yang diluluskan.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu — dengan notis diberikan kepada ahli terlebih dahulu.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi daripada duel21 diwajibkan untuk melindungi maklumat tersebut mengikut standard perlindungan data yang tidak lebih rendah daripada yang kami patuhi sendiri.

5 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Duel21 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara platform kami digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia menjejaskan operasi asas platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara halaman dilawati dan sebarang ralat yang mungkin berlaku. Data ini digunakan untuk menambah baik prestasi dan kestabilan platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan akaun, dan keutamaan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman anda semasa menggunakan platform duel21.

6 Penyimpanan dan Keselamatan Data

Duel21 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 terkini.
• Penyulitan data semasa penyimpanan menggunakan standard AES-256.
• Pemantauan keselamatan sistem secara berterusan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
• Prosedur sandaran data yang kerap untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.
• Latihan keselamatan siber mandatori untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna.

Tempoh Penyimpanan Data: Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, data tertentu mungkin disimpan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang — biasanya antara 5 hingga 7 tahun — untuk tujuan pematuhan audit dan perundangan.

Setelah tempoh penyimpanan berakhir, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dianonim kan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

7 Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli duel21 dan sebagai warganegara atau pemastautin Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami kendalikan. Duel21 menghormati sepenuhnya hak-hak ini:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui emel di [email protected]. Kami akan membalas permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Dalam sesetengah keadaan, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut.

8 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform duel21 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menamatkan akaun berkenaan. Sebarang deposit yang dibuat melalui akaun tersebut akan dibekukan sementara siasatan dijalankan.

Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak atau tanggungan mereka telah mendaftar di duel21 tanpa kebenaran diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera di [email protected].

9 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Duel21 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai respons kepada perubahan undang-undang, perubahan amalan perniagaan, atau penambahbaikan perkhidmatan kami. Setiap pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi yang dipaparkan dengan jelas di laman utama platform duel21.
• E-mel pemberitahuan yang dihantar ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis dalam akaun semasa anda log masuk ke platform.

Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir kali disemak semula. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform duel21 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

10 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami sedia membantu. Pasukan perlindungan data duel21 boleh dihubungi melalui:

• Emel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan rekod rasmi.
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut platform duel21 untuk respons segera.

Kami berhasrat untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja. Bagi permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman akaun, tempoh pemprosesan mungkin memerlukan sehingga 14 hari bekerja.